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O Prontuário SUAS é o instrumento para registro técnico do trabalho social com famílias proposto pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) para registro das informações nos CRAS e CREAS, unidades do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).
O registro das informações no Prontuário SUAS pode ser realizado tanto no Prontuário Eletrônico disponibilizado pelo MDS quanto em plataformas como a GESUAS.
As dúvidas sobre a utilização do modelo do Prontuário Eletrônico do SUAS do MDS e da GESUAS são comuns e podem gerar confusão na rotina de técnicos e gestores.
Continue a leitura para entender o que é o Prontuário SUAS, o Prontuário Eletrônico do SUAS do MDS e da GESUAS e quais são as suas diferenças.
O que é o Prontuário SUAS?
O Prontuário SUAS é um instrumento socioassistencial nacional criado para padronizar, organizar e registrar o trabalho social realizado com as famílias no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS).
O prontuário fornece dados que amparam as decisões técnicas e permite o registro dos atendimentos e acompanhamentos do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) e do Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI).
Esse instrumento também possibilita o registro das avaliações e aquisições previstas para estes serviços.
Dessa forma, esse registro promove a continuidade do trabalho social com famílias mesmo quando há mudanças na equipe de referência, conforme prevê a Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais.
Em 2013, o MDS propôs um modelo de referência em papel para o Prontuário SUAS, com o objetivo de padronizar o seu uso nas unidades dos CRAS e CREAS, segundo o Manual de instruções para utilização do Prontuário SUAS.
Já a Portaria nº 143, de 2017, regulamentou o Prontuário Eletrônico do SUAS, instrumento utilizado para o registro e a organização das informações dos atendimentos no SUAS. Em 2025, o MDS lançou uma nova versão da ferramenta.
De acordo com o Manual do Prontuário Eletrônico, a estrutura do prontuário físico foi mantida, mas foram incorporados novos recursos para assegurar um acompanhamento socioassistencial mais seguro, ágil e contínuo.
Qual a relação entre o Prontuário SUAS e a criação da GESUAS?
A GESUAS nasceu da evolução de duas outras soluções criadas anteriormente: o GECRAS, para o registro das informações dos serviços da Proteção Social Básica, e o GECREAS, para o registro das informações dos serviços ofertados pelos CREAS.
O objetivo, então, era atender a uma demanda inicial do município de Viçosa-MG e de outros municípios, principalmente de Minas Gerais.
Após o lançamento do Prontuário SUAS pelo MDS, a GESUAS se organizou para seguir as orientações propostas e evoluir a plataforma.
Com isso, passou a integrar toda a rede socioassistencial pública e privada dos municípios, registrar as informações dos usuários conforme os padrões do MDS, emitir relatórios e gerar mapas georreferenciados, além de oferecer outros recursos.
Assim, o Prontuário SUAS teve papel fundamental na concepção da GESUAS. Porém, a plataforma foi além do registro das informações referentes aos acompanhamentos nas unidades de CRAS e CREAS e ampliou a capacidade de inteligência socioassistencial dos municípios atendidos.
Desde então, a GESUAS oferece uma solução para a gestão integral de todos os serviços socioassistenciais, incluindo fluxos e processos inerentes ao dia a dia das unidades.
Esse conhecimento foi possível a partir das dezenas de visitas realizadas a secretarias de assistência social, que permitiram conhecer as demandas dos serviços da Proteção Social Básica e da Proteção Social Especial, de média e alta complexidade.
Saiba mais sobre o processo de criação da GESUAS e como ela passou a contemplar desde a Proteção Social Básica até a Proteção Social Especial.
Qual é a diferença entre o Prontuário Eletrônico do SUAS do MDS e o prontuário da GESUAS?
O Prontuário SUAS disponibilizado pela GESUAS segue a estrutura técnica definida no Prontuário SUAS do MDS e presente também no Prontuário Eletrônico do SUAS do governo federal, com os mesmos campos e seções estabelecidos pelo governo federal.
A diferença está nos recursos que a GESUAS acrescenta à estrutura do Prontuário SUAS, ampliando o seu uso para além do registro e do acompanhamento das famílias e indivíduos nos CRAS e CREAS.
A solução contempla todos os serviços socioassistenciais executados tanto na rede pública quanto na privada e também inclui instrumentais, fluxos e protocolos demandados por técnicos e gestores que trabalham no SUAS.
Os módulos de inteligência de dados, disponíveis por meio de painéis e relatórios, assim como um módulo educacional composto por aulas e cursos para qualificação dos profissionais no que tange à formação continuada e à educação permanente, ampliam o escopo de cobertura da GESUAS.
Essa distinção evita um equívoco comum entre equipes que iniciam a migração para sistemas informatizados: pensar que estão diante de um instrumento novo, quando, na prática, seguem preenchendo o mesmo Prontuário SUAS oficial.
A tabela abaixo resume as principais funcionalidades da plataforma GESUAS.
|
Funcionalidade da GESUAS |
O que permite fazer |
Quem usa / onde |
|
Prontuário SUAS completo |
Guarda o histórico técnico da família e do indivíduo: composição familiar, endereços com histórico, condições habitacionais, trabalho e rendimentos, programas sociais, benefícios eventuais, convivência familiar e comunitária, vulnerabilidades, histórico de MSE e de acolhimento, documentos, evolução do caso e desligamentos. | Todos os técnicos de todas as unidades da rede direta ou indireta. |
| Base única de famílias e indivíduos | Um cadastro só para o município inteiro, e não um por unidade. A família chega ao CREAS com o histórico do CRAS. Aceita cadastro de família sem documentação e reativação de pessoas. | Todas as unidades |
| Não cumprimento das condicionalidades do PBF | Registra e acompanha no prontuário as famílias em descumprimento. | CRAS / PAIF |
| Plano de Acompanhamento Familiar (PAF) e ações de monitoramento e evolução do caso | PAF com registro de articulação de rede, contatos, visitas e discussões de caso. | CRAS e CREAS (PAIF, PAEFI) |
| Encaminhamentos com contrarreferência, Ofício e Registro de Atividades da equipe técnica | Encaminhamento interno ou externo com motivo, providência e retorno da rede, além da emissão de ofícios e do registro de atividades. | Técnicos e coordenação |
| Gestão de Documentos | Envio, recebimento e organização de documentos e mensagens dentro do sistema. | Unidades e gestão |
| Ações Coletivas (web e app) | Oficinas do PAIF e do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) (com situação prioritária e troca de facilitador), acompanhamento em grupo e ações comunitárias, com presença retroativa e registro de imagens. | CRAS, SCFV, Centros de Convivência |
| Plano Individual de Atendimento (PIA) e Plano de Acompanhamento Adulto e Idosos | PIA e Plano de Acompanhamento Adulto e Idosos (inclusive para adulto e idoso e Casa de Passagem), com histórico de técnicos e de atualizações e registro de desacolhimento. | Unidades de acolhimento institucional |
| Plano individual de Atendimento (PIA) de Medidas Socioeducativas em Meio Aberto de LA e PSC | O PIA MSE permite o registro e acompanhamento da medida nos casos de atendimentos a adolescentes em cumprimento de Medidas Socioeducativas de Prestação de Serviços Comunitários (PSC) ou Liberdade Assistida (LA). | Técnicos do CREAS |
| Agenda de atendimentos | Na GESUAS, é possível realizar agendamentos de atendimentos que serão realizados pelos técnicos. | Todos |
| Cursos | Realiza a inscrição dos usuários em cursos oferecidos no equipamento socioassistencial. | Todos |
| Documentos | Inclusão de documentação pessoal, comprovante de endereço e outros documentos importantes da família. | Todos |
| Gestão financeira | A ferramenta Gestão Financeira permite visualizar e editar entradas e saídas de contas ativas e inativas, bem como acessar os rendimentos e extratos dessas contas. Também é possível efetuar cadastro e controle de fornecedores e empenhos. | Gestão e Assessor financeiro |
| Carteira de identificação da pessoa com autismo (CIPTEA) | Emissão da CIPTEA, com vistas a garantir atenção integral, pronto atendimento e prioridade no atendimento e no acesso aos serviços públicos e privados, em especial nas áreas de saúde, educação e assistência social. | Todos |
| Movimentação Diária | Entrada e saída de pessoas, com ou sem cadastro, e registro diário das ofertas (refeição, banho, pernoite) por pessoa. | CREAS, Acolhimento, Centro POP, Centro-Dia |
| Abordagem Social (web e app) | Registra local, equipe, situação, demanda, aceite ou recusa, encaminhamento e reincidência, com territorialização. | Equipes de abordagem |
| Central de Abordagem | Recebe os acionamentos, distribui para as equipes, monitora o atendimento e gera relatórios e leitura territorial. | Coordenação da abordagem / PSE |
| Visita Domiciliar (app) | Registro da visita em campo, com os técnicos presentes, integrado ao prontuário. | Técnicos em território |
| Situação de Calamidade (gestor, técnico e app) | Registro e gestão das ações em emergências e calamidades, com fluxos por perfil e uso em campo. | Gestão, coordenação e técnicos |
| Central de Vagas | Painel de vagas totais e disponíveis por unidade e serviço, com solicitações, análise, ocupação e relatórios. | Gestão da Proteção Social Especial / rede de acolhimento |
| Gestão de Parcerias e Organizações da Sociedade Civil (OSCs) | Cadastra a organização parceira como unidade executora e registra metas, execução física, dirigentes e instrumentos de aferição. | Gestão municipal |
| Relatórios, Relatório Mensal de Atendimentos (RMA) e apoio ao Sistema de Informações do SCFV (SISC) | Relatórios por unidade, serviço, público, território e período (tela, Word, Excel, PDF), mais geração e conferência do RMA. | Coordenação, gestão, vigilância |
| Dashboards (BI GESUAS) e mapas | Indicadores gerenciais e georreferenciamento de famílias, unidades e concentração de demandas. | Gestão e Vigilância Socioassistencial |
| Perfis de gestão sem acesso ao prontuário | Gestor, secretário, diretor e vigilância acessam painéis e relatórios sem ver os dados sigilosos do prontuário. | Gestão municipal |
| Universidade GESUAS | Formação e educação permanente de trabalhadores e gestores. |
Equipes municipais |
A Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS) reconhece a assistência social como uma política de direitos que depende de informação organizada para o seu planejamento.
Para a sistematização desses dados, a GESUAS oferece recursos para que os dados inseridos no Prontuário SUAS colaborem com a gestão e o planejamento de serviços.
Na GESUAS, os indicadores extraídos desse instrumento alimentam a leitura de vulnerabilidades por território, possibilitam o cruzamento do número de famílias atendidas por bairro e identificam as áreas com maior desproteção.
Com isso, a GESUAS busca ampliar a capacidade de gestão e de oferta dos serviços socioassistenciais, integrar os equipamentos, facilitar a gestão dos benefícios eventuais e a emissão de relatórios diversos, como o RMA.
Veja também como preencher corretamente o Prontuário SUAS.
O Prontuário Eletrônico do SUAS do MDS é obrigatório?
Não. A Resolução CNAS/MDS nº 220/2025 define como obrigatório o uso do Prontuário SUAS, preferencialmente em formato eletrônico.
Entretanto, o registro pode ser feito tanto com a solução informacional disponibilizada pelo MDS quanto com outras soluções de mercado, conforme já ocorre em diversas cidades brasileiras e de acordo com esclarecimentos da Secretaria Nacional de Assistência Social.
A obrigatoriedade estabelecida pela Resolução nº 220 diz respeito ao uso do Prontuário SUAS como instrumental de registro de informações, seja por meio do Prontuário Eletrônico do MDS ou de outros sistemas próprios.
Conclusão
O Prontuário SUAS é fundamental para que a história de cada família esteja acessível e possa embasar decisões que impactam a proteção social.
A tecnologia torna esse instrumento ainda mais estratégico para a garantia de direitos, na medida em que conta com soluções de inteligência socioassistencial.
Com a GESUAS, a equipe preenche o mesmo Prontuário SUAS reconhecido pelo MDS e pode desenvolver uma gestão qualificada do acompanhamento familiar desde o primeiro registro digital.
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Perguntas frequentes
O que é o Prontuário SUAS?
É um instrumento técnico usado pelas equipes do SUAS para registrar, acompanhar e organizar informações sobre famílias e indivíduos atendidos.
O Prontuário SUAS é obrigatório?
Sim. Ele integra o conjunto de instrumentos técnicos utilizados no acompanhamento das famílias no âmbito do PAIF e do PAEFI.
Qual a diferença entre o Prontuário Eletrônico do SUAS do MDS e o da GESUAS?
O Prontuário Eletrônico do SUAS do MDS é um instrumento de registro gratuito. A GESUAS é uma plataforma paga, que também conta com o Prontuário completo e inclui soluções de gestão socioassistencial, como relatórios, dashboards, Vigilância Socioassistencial, entre outras.
O conteúdo preenchido é diferente?
Não. O prontuário da GESUAS reproduz os mesmos campos e seções do instrumento disponibilizado pelo MDS.
É possível imprimir os registros da GESUAS?
Sim. A impressão fica a critério da equipe técnica, conforme a necessidade de cada caso.
Existe limite de prontuários na GESUAS?
Não. O sistema permite abertura de prontuários sem a limitação física que existe na versão impressa.
Referências
- Manual de Instruções para Utilização do Prontuário SUAS
- Política Nacional de Assistência Social
- Lei Orgânica da Assistência Social
- Norma Operacional Básica do Sistema Único de Assistência Social (NOB-RH/SUAS)
- Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais
- Resolução CNAS/MDS nº 220
- Live da Secretaria Nacional de Assistência Social
- Manual do Prontuário Eletrônico
